Доброго времени суток. Собствено сабж: Стар такси вечно разводилово и кидалово...собственнно 15 минут назад. Вызвали такси...ожидаем...вдруг звонок, звонит стационарный тел., 2 гудка - поднимаем трубку - звонок закончен.... ждём...через 15 минут звонит таксист со словами: "Ну, Вы выходите?". Говороим "да" и выходим...и начинается карусель: таксист требует 10 грн. за простой, мы соответсвеннно не хотим оплачивать, т.к. звонка не было. При звонке диспетчеру - диспетчер утверждает, что звонок был и девушка подняла трубку. Т.к. ехали бабушка с дедушкой, было проще заплатить и потом разбираться. Доплатили, отправили. Перезваниваем. Диспетчер утверждает, что созвонится с водителем и вернут простой. Простой не вернули. При повторном звонке диспетчер снова утверждает, что звонок был и подняла девушка трубку. На мой запрос о возможности подтверждения её слов, распечатки звонков или записи - ответ был утвердительный. Я согласилась - предложила, что завтра возьму свою распечатку, они свою и я поеду к ним. Девушка пошла на попятную и обещала вернуть деньги. При вопросе с кем я общаюсь, девушка представилась как 16-й оператор. Имя и фамилию она отказалась называть, пояснив, что это устав компании. Такие случаи в стар-такси не первый раз. Как с ними бороться и кому жаловаться? как фиксировать факт обмана? и т.д.? Надоели >_<
Социальные закладки