ICN

[freeo]

Ух, мне есть что рассказать веселого про ИСН!!!

Очень хотелось бы стретиться с директором, гоподином Шаповаловым Сергеем Георгиевичем.

Но к сожалению, все мои попытки с ним связаться или выяснить когда он принимает не увенчались успехом.


Но приведу яркий факт отношения сотрудников ИСН к клиентам:

19 декабря, после неоднократных моих звонков в ИСН приходит монтажник, ведет кабель, я стоюб рядом.

Включается рация, и оттуда доносится бодрый голос:

- Ты сечас у этого придурка на Рекордной?

Я конечно не претендую на лавры Капицы и Понтекорво, но и придурком себя не считаю. О чем, кстати, имею медтверждение из психоневрологического диспансера (выдается при оформлении разрешения на покупку оружия), и из водительской комиссии.

Так что ...

Если тут есть кто-то из Руововодства этой компанией, прошу со мной связаться, т.к. это еще далеко не все, на что я хочу пожаловаться, а выносить сор из избы и писать все тут не очень хочется...

UIN ICQ 6077722
Email:[email protected]

[freeo]

Насчет процесса - решайте сами

круглосуточной поддержки с 12 часов нету.

Сейчас 16.00 - трубку никто не берет.

Со вчерашнего дня повреждение на линии (оборван кабель)
поэтому дозвониться нет возможности
сейчас решается вопрос о перенаправлении входящих звонков.
Сегодня до обеда телефонная связь должна заработать.

[freeo]

Представляю Вашему вниманию правдивую историю о том, как я подключался к ИСН.


Итак, 28 ноября заключил договор, 13 декабря (среда) пришли подключать.
Казалось бы - все замечательно, но...


Пришли часа в 2 дня, протянули кабель через слаботочку, подвели к двери и... рабочий день закончился.

Сказали, что прийдут ЗАВТРА С УТРА и все доделают.

Я отпрашиваюсь с работы еще не 1 день.
В Четверг никто не пришел.

Звоню - прийдем завтра (в пятницу).

Я отпрашиваюсь еще на один день.
И как ни странно опять никто не приходит.

Суббота-восресенье - само собой...

Понедельник. Жена осталась дома.
Звоню с работы - прийдете? - ДА!!!

естественно никого не пришел.
Вечером, около 6-ти звоню в абонотдел.
Слегка ругаюсь. Девушка вроде что-то высянила, спрашивает, когда мне удобно на завтра? Говорю - в первой половине. Договорились.


Отпрашиваюсь с работы. Жду.
В моем понимании первая полвина дня - до 12 часов. Жду до 2. Никого.
Звоню. Говорят, что выехали. Жду до 4-х. Не доехали...

Звоню снова - говорят что уже на крыше.
Тут надо заметить, что мой дом состоит из 1-го 40-квартирного подъезда.
Лезу на крышу - там ковыряются тенетовцы. ИСН нету и в помине.

Лезу на соседний - там 2 подъезда - обе двери на техэтаж закрыты. Естественно на крышах никого нет.

Звоню, очень сильно ругаюсь матом.

Через 10 минут приезжают. Очень торопятся.
обжав кабель и воткнув в комп уезжают.
Я не в претензии, т.к. договорились.

Провожу кабель, все чики-пики.

Вчера все работало замечательно
но сегодня начались всякие веселые весчи.
Я остался дома, доделать сметы на фирму, ну и качается тут кое-что.

Регулярно раз в пару минут пропадает пинг на шлюз.

Звоню в техподдержку.

раза с 30 дозваниваюсь и слышу в ответ, что у них, оказывается все нормально. Начинаю нервничать, говорю, что очень за них рад, раз у них все нормально, а вот у меня НЕнормально.

просят прислать пинг на сервер.

При чем тут сервер, когда даже шлюз не пингуется???

Ну, высылаю щербатый пинг с потерями.
Звоню снова.

Говорят что делают.
час делают, два делают, три делают....

Пытаюсь заонить.

НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ,

А как же? время обеденное. Ничего что техподдержка круглосуточная...
Видно из этих суток надо отнять время на еду, сон, ковыряние в носу и разговоры за жизнь...


щас еще буду звонить - вроде обед прошел...

14:13 - трубку так никто и не берет...

14:30 - трубку никто не берет


ВОТ ТАКОЙ ПРОВАЙДЕР ИСН!

История действительно "веселая"
Выяснил, что все описанные факты действительно имели место.
Монтажники которые принимали активное участие в этих мероприятиях
наказаны материально.
Сейчас в городе трудно найти людей которые действительно хотят нормально работать.
У нас в компании открыта вакансия линейного мастера(монтажник).
Если есть желающие получить эту работу просим в гости на собеседование.

От лица компании и от себя лично приношу Вам извинения за вышеизложенные факты.
В принципе все описанное не является нормой в работе компании а скорее всего это исключение из правил.
Надеюсь что наше дальнейшее сотрудничество будет только плодотворным и успешным.
С уважением к Вам , директор компании ICN Шаповалов.С.Г

[DevelopeR]

Приятно было узреть тот факт, что директор компании не поленился выйти на форум и прокомментировать ситуацию. Видно, что человек заботится о своем бизнесе.

[GR0SS]

19 декабря, после неоднократных моих звонков в ИСН приходит монтажник, ведет кабель, я стою рядом.

Включается рация, и оттуда доносится бодрый голос:

- Ты сечас у этого придурка на Рекордной?

вообще-то за подобное гнать в шею надо c работы

Монтажники которые принимали активное участие в этих мероприятиях
наказаны материально.

что-то очень мягкий вердикт

[cosmic]

вообще-то за подобное гнать в шею надо c работы


что-то очень мягкий вердикт

я думаю что и погнали бы если были бы кадры, а так разгонят они сетевиков и кто тянуть будет ? а оптом жалобы что долго тянут...ИМХО

[iDobry]

Приятно было узреть тот факт, что директор компании не поленился выйти на форум и прокомментировать ситуацию. Видно, что человек заботится о своем бизнесе.

...и неприятно в очередной раз узреть факт "странного" совпадения фраз в новостях ICN с фразами в новостях других сайтов..

[osero]

вообще-то за подобное гнать в шею надо c работы


что-то очень мягкий вердикт

Любой человек может ошиб..или как говорят имеет право на ошибку.
И на любом предприятии сразу никого не увольняют.
Есть другие формы воздействия.
..

[freeo]

Любой человек может ошиб..или как говорят имеет право на ошибку.
И на любом предприятии сразу никого не увольняют.
Есть другие формы воздействия.
..

В принципе так оно и происходит на практике.
Насчет вакансий то ..замечу еще раз, кто хочет, милости прошу
в компанию.
Оплата: ставка+%.
Заработок у линейного мастера 1800 грн -2000 грн, у старшего линейного мастера 2000 грн-2500 грн.
Социальный пакет, перспектива карьерного роста.

[cosmic]

В принципе так оно и происходит на практике.
Насчет вакансий то ..замечу еще раз, кто хочет, милости прошу
в компанию.
Оплата: ставка+%.
Заработок у линейного мастера 1800 грн -2000 грн, у старшего линейного мастера 2000 грн-2500 грн.
Социальный пакет, перспектива карьерного роста.

ммм, довольно неплохая оплата !

[Мunir]

Большое спасибо FREEO за ответ.

Тоже надеюсь, что это был последний неприятный инцидент с ИСН.

[Leonid Stern]

А почему у ICN нету форума?

[Мunir]

А почему у ICN нету форума?

Действительно!!!

Форум для общения абонентов - незаменимая весчь!


Да и нормовский медиапортал на торренте - не очень радует

Вон у Сохи, Хоминета, Матрицы, Тенета - большие серваки с фильмами и музыкой!

[DevelopeR]

Мунир, ты определись, да?
Сначала качество услуг не радовало, теперь внутренние ресурсы хочешь Одним попом, так сказать, на два базара

[zavR]

А почему у ICN нету форума?

В старые времена самыми обсуждаемыми темами на форуме ИСН были галимость провайдера, отсутствие интернета и т.д.
Топы эти старательно вытирали, потом удалили раздел "Жалобы и предложения", а потом и форум прикрыли, может из-за этого?

[Мunir]

Мунир, ты определись, да?
Сначала качество услуг не радовало, теперь внутренние ресурсы хочешь Одним попом, так сказать, на два базара

Девелопер, чего ты такой вредный???

По поводу инета у меня к ИСН никаких претензий пока нет. Вчерашние глюки ликвидировали довольно быстро.

Не радовала только волокита с подключением.

И вообще!

Вот пинг с меня на сервер:

Статистика Ping для 81.25.225.162:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 2 мсек, Среднее = 1 мсек


Вот пинг с меня на Яндекс:

Статистика Ping для 213.180.204.11:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 148мсек, Максимальное = 187 мсек, Среднее = 170 мсек


Вот пинг с меня на Тенет:

Статистика Ping для 195.138.80.40:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 27мсек, Максимальное = 83 мсек, Среднее = 51 мсек



Пинг с меня на телемать:

Статистика Ping для 195.66.200.114:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 34мсек, Максимальное = 50 мсек, Среднее = 41 мсек




Как видим, проблем нету. Соответственно нет и претензий.

[Galleon]

хых, история с подключением веселая

у меня соседку тож вроде как включали как-то, я домой прихожу у меня нет есть, у неё нету, в саппорте типо у вас трабла, оказалось монтажники чета там неправильно втыкнули в свич

[DevelopeR]

Девелопер, чего ты такой вредный???

Я не вредный, я противный и дотошный

Вот пинг с меня на сервер:

Статистика Ping для 81.25.225.162:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 2 мсек, Среднее = 1 мсек

Minimum = 4ms, Maximum = 21ms, Average = 9ms

Вот пинг с меня на Яндекс:

Статистика Ping для 213.180.204.11:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 148мсек, Максимальное = 187 мсек, Среднее = 170 мсек

Minimum = 125ms, Maximum = 133ms, Average = 128ms

Вот пинг с меня на Тенет:

Статистика Ping для 195.138.80.40:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 27мсек, Максимальное = 83 мсек, Среднее = 51 мсек

Minimum = 2ms, Maximum = 9ms, Average = 3ms

Пинг с меня на телемать:

Статистика Ping для 195.66.200.114:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 34мсек, Максимальное = 50 мсек, Среднее = 41 мсек

Minimum = 5ms, Maximum = 7ms, Average = 5ms


Пожалуй я на тенете останусь

[Serge]

и через что инет должен работать если не через сервак ? а :?

может через роутер?
---
учитывая ответы ай-си-эновцев, если они честны, можно сказать, что небольшие изменения к лучшему таки есть.

[Leonid Stern]

учитывая ответы ай-си-эновцев, если они честны, можно сказать, что небольшие изменения к лучшему таки есть.

А где ты видел чтоб кто-то стремился к худшему